我家附近有两个垃圾站，其中一个是垃圾站，另一个也是垃圾站，但是这两个垃圾站对垃圾的处理却截然不同。
A垃圾站管理非常严格，垃圾必须分类投放，上次有一个女孩因为上班着急，就随手把吃完的外卖不用的餐具和其他垃圾丢尽了一个垃圾桶，被换位人员和保安堵在了门口，小姑娘都被这阵势吓哭了，一边道歉一边把垃圾捞出来重新分类放置才得以脱身；B垃圾站管理比较粗放，大部分垃圾都放进了‘其他垃圾’的垃圾桶，分类垃圾桶成了摆设，并且可回收垃圾桶和有害垃圾桶上放上了比较沉砖块或石头，如果你想把垃圾分类投放，得费不少力气。
这个现象很有意思，在国家大力推广垃圾分类，减少浪费的时候，同一个地方的两个垃圾站，在执行上却是完全相反的结果！这是为什么呢？我花了点时间了解了一下，原来这完全不同的结果，根源来自于指标这个东西。A垃圾站是有硬性指标的，监控和管理比较完善，发现有乱倒垃圾的情况，会对负责人严厉处罚；而B垃圾站则没有这个硬性指标，没有监控，也没有巡逻检查，垃圾分类之后要分别处理，尤其是有害垃圾，B垃圾站为了方便，就让倒‘其他垃圾’桶。
这种基于指标的管理，不是个例，在其他组织里也经常碰到，比如公司最常见的KPI考核，好多公司在走下坡路或者不愿意支付更多工资的时候，往往会想到用绩效考核这个方法来实现‘降本增效’这个目的，通过设定各种指标来考核业绩，但是结果往往达不到预期。为什么呢？因为这些指标是死的，员工没有话语权，只能在指标本身上想办法，让数据更好看，但其实并未改变什么！而不愿意受指标左右的人，大部分会选择离开，换一个更好的环境。这就导致公司内的员工，有能力的会选择出走，没能力的，想着优化数据。这样的结果会使得公司往更坏的方向发展。
有句话叫“你考核什么，就只能得到什么，考核之外的，你什么都得不到”。因此，你想在某个方面做的更好，不如告诉他们，什么是正确的，比设置指标更好。
